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深圳赶集网浅谈灰度管理

作者/整理:深圳赶集网 来源:深圳赶集网官网 2017-05-26

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趁着某反腐大剧的东风,上周两只当红小花旦,摩拜单车和ofo的公关,都在朋友圈拼命转发对方“腐掉了”的新闻。
小编不禁感叹,现在要是不看点当红剧,怼人都跟不上潮流了。
于是年度大戏《共享单车的名义》就新鲜出炉了。
在剧本中,摩拜腐败的是领导,消息来源是知乎上一个匿名回答,涉案金额高达数千万人民币。
而ofo腐败的是基层的运营,创始人戴威没有腐败而是被架空,涉案金额比较低,几万几十万,消息来源是脉脉上前员工和员工的匿名爆料。
尽管这些消息的来源都不确凿,官方回复也发出了质疑,但吃瓜群众坚定的拥护语文老师教过的“苍蝇不叮无缝的蛋”“空穴不来风”,仍然觉得谣言中定有可信度较高的信息。
再加上更早之前著名投资人周亚辉先生和空空狐创始人余小丹隔空对怼升级,最后周亚辉亮出了空空狐花20万置装买包的发票。
这更是让吃瓜群众认定了,哼,就知道你们这些搞互联网发财的没有一个好东西!
然而中国的问题一向有特殊国情——是非没有那么简单,互联网也不例外。
眼前的黑不是黑,你说的白是什么白
2014年阿里巴巴上市之后,中国互联网已经有三年,没有来一场解渴的IPO创造大面积的创富潮。甚至还有像乐视这样的公司,已经创造了千亿元的市值,却突然由于资金链的断裂引发了大面积裁员,人人持股的合伙人计划也成了一纸空文。
公司无法给员工足够的安全感,一部分员工就开始有了腐败的动机——不如先追求自己的现世安稳,拿到钱先想办法挪到自己口袋里再说,煮熟的鸭子能飞,咽到胃里的就飞不了咯。
如今的网红美食和共享充电宝,自动售货机,基本上已经是纯线下了。一旦涉足了采购、供应、BD,又在短期拿到巨额融资,难免让腐败有了滋生的土壤。
然而,这些行为,也不能一概都视为腐败,在僵化的分配体制改革之前,可以作为互联网创新的润滑剂存在。所谓“小腐怡情,大腐伤身”。这里的“腐”,也并不是指真正的腐败。
罗志祥告诉我们:“原来不是白就是黑,只不过是天真的以为……”,所以说,看问题要有两面性,世界并非非黑即白。是时候放出终极武器了。
一度风靡一时的“白金”“蓝黑”大战,至今都是小编的噩梦(一度开始怀疑人生),也许它可以告诉我们是非黑白不是一成不变的,毕竟亲眼所见也不一定可信,非此即彼的思想早已过时,有时候,加点灰色,也许也不见得就是坏事。
毕竟,马化腾不是也说过嘛——公司治理需要灰度。
“灰度管理”也是一门哲学
华为总裁任正非在2009年全球市场工作会议的讲话中提出了有关“灰度管理”的概念。
他提出,一个领导人重要的素质是方向、节奏,他的水平就是合适的灰度。而坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
仅仅20余年,从一家小微企业成长为世界500强,华为之路极具借鉴意义。任正非说:是什么使华为快速发展呢?是一种哲学思维,它根植于广大骨干的心中。……并不是什么背景,更不是什么上帝,而是灰度哲学。
从字面意义上,灰度既不是黑,也不是白;既不是对,也不是错;既不是好,也不是坏,是一种融合体,不走极端。
从本质上讲,灰度哲学是正确反映客观世界和现实情况的思维模式。
灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维,也不是“白加黑”的并存思维,而是“白黑融合”的和合思维。
任正非曾经说过:“在变革中,任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的,而我们恰恰不需要黑的,或白的,我们需要的是灰色的观点,在黑白之间寻求平衡。”
这就有点神似我们中华民族自古推崇的“中庸之道”。“中庸之道”是中国儒家文化的经典,也是儒家文化的精华。其精髓是不偏不倚,它的主张是“取中贵和”。
这与任正非提出的“‘妥协’其实是非常务实、通权达变的丛林智慧,凡是人性丛林里的智者,都懂得恰当时机接受别人妥协”有异曲同工之妙。
在历史上,有许多类似的记载来说明妥协与宽容的重要性,在古代叫做是“中庸之道”,现在按任正非的说法就是“灰度管理”。
一方面,灰度是事物存在的一种状态,也是事物发展的一种结果。
任正非说:“合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的因素,在一段时间内的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”
另一方面,灰度是事物未来的预期目标和执行过程。
就目标而言,“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼。”
就过程而言,“方向是坚定不移的,但并不是一条直线,也许是不断左右摇摆的曲线,在某些时段中来说,还会画一个圈,但是我们离得远一些,或粗一些看,它的方向仍是紧紧地指着前方。”
进一步讲,均衡是灰度哲学的最高表现形态。“均衡——失衡——再均衡……”是企业发展的循环往复过程和趋势。均衡是为了避免组织体系的崩溃;打破均衡,又是为了防止组织“静悄悄地死去”。有时表现得激进,目的在于打破均衡;有时表现得稳健,目的在于推进均衡。
在现代企业管理的中,有许多的案例来佐证“中庸之道”与“灰度管理”是企业成功的最重要的法宝之一。华为20多年的实践证明,灰度哲学要对症下药,“黑白分明”也能够对号入座。
其一,战略、战术可 以讲“灰度”,多些辩证分析和随机调整;核心价值观却是华为15万人最高的“形而上学”,不能有丝毫的扭曲和变通。
其二,对人讲“灰度”,用“两分法”, 用全面和发展的眼光去看,以激发信任、释放潜能;对事和运营流程讲“黑白分明”,要坚持“形而上学”,容不得一点“灰度”和弄虚作假,以真正体现“以客户为中心”的价值理念。
任正非的灰度管理,本质是遵循规律,把握分寸,而绝不是各打五十大板的和稀泥。不论是做企业还是做人,都可以从灰度哲学中得到借鉴。
“灰度管理”几个新的key words
灰度经常和开放、妥协、宽容放在一起阐述,现在,我们变换几个关键词——信念、创新和实效。
一:信念
大家都说,一个领导人重要的素质是方向,其实能够让人在迷茫中寻找到方向的决定因素是信念。
方向是显性的,信念是隐性的。方向的不可改变是源自于内心对信念的坚守。《蚁道九条》中有一条是“绕道而行”,当蚂蚁在前进的路上遇到了障碍,实在不可逾越,蚂蚁会选择绕道而行。自然界也有一种类似的现象:世界上所有的河流都是弯曲的,没有一条是直线,都说明方向是不可以改变的,但实现目标的路径和方法并不是一成不变的。
能带领人克服各种困难走到现在的力量就是信念,当认准要做一件事时就要有决心去做,过程中可能会遇到各种困难,但一定要把它做成。对事业追求的信念和对公司经营方向的判断和坚守,是一个组织领导人成功的必备因素。
二:创新
很多人谈及灰度便意味着妥协,这种思维方式有点像“和稀泥”,他们认为,在面临冲突的背景下,要想取得共识的办法就是冲突的双发各让一步,寻求共识。
然而在很多面临冲突的情境中,冲突的本身可能就是方向相反的选择,选择妥协只是推迟了对问题的解决,看似解决了问题,实质并没有解决问题。
“选择不在之间,而在于交”这是整合思维的体现。真正的“灰度管理”并不是在看似矛盾的选择中进行决策,因为真理并不总在两者“之间”的位置,借助于方向的指引,通过融合冲突因素的创新,寻找到优于任一冲突因素所形成的解决方案,从而真正地解决问题。
组织中要想真正落实“灰度管理”,就要开展替代原来一人决策的参与式决策,强调“群体原则”,群体原则的本质就是融合个体差异并把它们整合成为统一体,这个过程不再是妥协,而是创新。 
三:实效
华为之所以取得成功,关键有两条,一是设立了大家可参与经营成果分配、利益共享的员工持股制度,二是注重实效的经营思想。
华为有很多被大家称道的管理思想、管理方法论其实都不是华为创造的,华为就是引进过来为我所用,在为我所用的过程中并不是僵化采用,而是发现偏差了就纠正一下,好像是驾驶一辆车行驶在路上,偏左了就往右一点,偏右了再往左一点。
很多公司的管理者在尚未规范的阶段会遇到这样的难题,很多事情看似都有道理,在决策时不知所措,给大家介绍一个口诀:“问题卡住想效果,先考虑效果,再处理道理。”
也就是说,作为管理者,遇到问题时,先不要急着选择用什么道理来讨论并解决该事情,这样很容易陷入道理的陷阱,因为同一个问题,适用不同的理念或规则,会得出不一样的结论。怎么办呢?先考虑效果,方向会告诉你应该追求的效果是什么,知道了应该是一个什么效果,然后再处理道理,用适用的逻辑也就是可以诠释的道理来支持并促成你想要的效果。
因为在管理事项中,没有任何东西是僵硬的或绝对的,这完全是一个“恰到好处”的度的把握,让管理者为难的不是不知道道理,而是在各种不同、不断变化的情况中知道如何使用道理。
最后,作为华为的“生命之树”,灰度管理的哲学,你get了吗?