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赶集网深圳分公司为您解读电话邀约话术及技巧

作者/整理:深圳赶集网 来源:深圳赶集网官网 2017-04-14

做招聘工作的,十个有九个被候选人放过鸽子的,什么原因呢?电话邀约话术不给力。对此,如何提高电话面试邀约率?
电话面试时,先做好以下工作:
1、事前准备:将电话沟通的内容做一下准备,需要了解求职者的问题等;
2、自我介绍:先介绍自己,以免被当做骚扰电话或者推销电话;
3、了解求职者基本情况和能力:通过简历体现不出来的以及根据招聘岗位需要进一步了解的情况,向求职者提出来,进行了解;
4、了解求职者的适配度:对求职者的情况与招聘岗位进行配比,分析适配度;
5、推介公司和职位:向求职者介绍公司的基本情况和职位情况;
6、结束语:礼貌的结束谈话;
7、分析判断筛选:根据电话面试的情况进行分析判断以及筛选。
经过电话面试后,正如第7条中所述,要对电话面试的情况进行分析判断,对不符合职位要求的求职者排除。
排除标准如下:
1、吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;2、薪资要求与公司不符的;
3、态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;
4、价值观明显不符合的人;
5、接电话时态度不积极、有气无力的人;
6、太多抱怨,问题都是别人的人。
具体电话邀约话术如下:
一、确认对方身份,询问对方是否方便接听电话以示尊重。
如,“您好,请问是XX吗,我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”
二、说明简历来源,介绍公司及岗位的情况。
如,“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,还有印象吗?XX企业是一家……(只讲优势),我们这个岗位主要负责……(强调重要)”
三、确认应聘者求职意向。
如,“您之前主要做过哪方面的工作呢?打算以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。收到简历后,我们及时给xxx部门经理做了推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,请你与经理面谈……”
四、预约面试时间,告知面试地点。
如,“您周三以后这几天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你发一封邮件,详细告知面试的时间、地点、行程路线、我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。
如果您临时想改变面试时间,请提前给我打个电话,我看能不能跟xxx部门经理沟通协调一个其他的面谈时间。”
五、解答应聘者有关薪资福利、工作内容、是否出差、公司性质、用工方式等问题
如,“公司采用宽带薪酬制度,具体薪酬需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的。”
如,事先做好功课,简要回答工作内容等;
如,“在您过去的工作中要经常出差吗?”介绍出差补助政策和询问出差以判断候选人出差倾向。
极易碰到的提问: 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式。
回答策略:
1、薪资福利:“我们岗位采用宽带薪酬制度,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的。”
2、工作内容、所需技术:简要回答,面试官事先做好功课。
3、是否出差:判断候选人出差倾向,如实回答,顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业,XX企业的差补还是有一定竞争力的)。
4、公司性质、用工方式:候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。